Preguntas Frecuentes
Any Video Converter

Preguntas frecuentes de DumpMedia Any Video Converter

Marque a continuación si tiene alguna pregunta sobre DumpMedia Cualquier conversor de vídeo.

Descarga e instala Registro y Licencia Compra y Pago

Descarga e instala

1. ¿Dónde puedo descargar los últimos productos?

Usted puede visitar Página de Producto Para obtener un enlace de descarga, tenga en cuenta que debe elegir la versión correcta para su computadora.

2. ¿Cómo puedo reinstalar el software en una computadora nueva?

Por favor, compruebe si va a reinstalar el mismo sistema operativo. Si los sistemas operativos son los mismos, es decir, desde... Win a Win o de Mac a Mac, luego puede descargar directamente el software en su nueva computadora y luego iniciar sesión con su clave de licencia.

Si los sistemas operativos no son los mismos, tenga en cuenta que no se permite cambiar de plan entre plataformas. En ese caso, deberá adquirir una nueva licencia para trabajar en el nuevo sistema.

3. ¿Qué pasa si no puedo descargar el software desde? dumpmedia.com?

En la mayoría de los casos, el fallo de descarga se debe a un error de conexión de red. Por favor, compruébelo siguiendo las instrucciones a continuación:

  • Verifique la conexión de red, si no está conectada correctamente, intente cambiar su red;
  • Cambiar a otro navegador;
  • Intente descargar el software nuevamente.
  • Contáctenos (Soporte @dumpmedia.com) para obtener un enlace de descarga.
4. Puedo usar DumpMedia en ambos Win¿Sistemas dows y Mac?

DumpMedia Cualquier convertidor de vídeo es compatible con ambos WinWindows y Mac. Sin embargo, solo ofrecemos licencias individuales para usar la aplicación en un solo dispositivo. Solo puede activar su licencia en una computadora. Por ejemplo, si ha comprado una WinCódigo de activación de dows, entonces solo se puede usar en Windows PC y viceversa.

5. Does DumpMedia ¿Necesitas una conexión a Internet para descargar y convertir vídeos?

Sí, DumpMedia Necesitas conexión a internet para acceder a tu cuenta y descargar el video para convertirlo. Sin embargo, una vez convertidos, los archivos se pueden reproducir sin conexión a internet.

6. Como actualizo DumpMedia ¿Algún convertidor de vídeo?

Se abrirá automáticamente una nueva ventana de actualización al abrir el programa. Puede optar por actualizar ahora, omitir la versión o volver a preguntar la próxima vez. También puede encontrar la opción "Buscar actualizaciones" en la barra de menú. DumpMedia Programa. Haga clic para detectar nuevas versiones. Si la aplicación indica que la actualización falló, puede ir directamente a nuestro sitio web oficial para encontrar el programa correspondiente y descargar la última versión.

7. ¿Qué pasa si tengo otros problemas técnicos con DumpMedia aplicaciones?

Si tiene problemas técnicos con DumpMedia software, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente (Soporte @dumpmedia.com) y describa el problema que encontró en detalle. Le ayudaremos a solucionar cualquier problema que pueda tener. Responderemos a su mensaje en un plazo de 24 horas entre semana y 48 horas los fines de semana.

8. Is DumpMedia ¿Hay algún convertidor de vídeo que sea legal de utilizar?

DumpMedia Cualquier Video Converter está diseñado exclusivamente para uso personal y cumple con las leyes de derechos de autor. Los usuarios son responsables de garantizar que el software se utilice de acuerdo con las normativas locales de derechos de autor.

Registro y Licencia

1. Is DumpMedia ¿Hay algún convertidor de vídeo gratuito que se pueda utilizar?

DumpMedia Any Video Converter ofrece una versión de prueba gratuita y una versión completa de pago. La versión de prueba gratuita permite convertir un número limitado de vídeos, mientras que la versión completa ofrece conversiones ilimitadas y funciones adicionales.

2. Cómo registrarse DumpMedia ¿Algún convertidor de vídeo?

Necesita una dirección de correo electrónico válida y una clave de licencia para registrarse en el programa. Recibirá un correo electrónico de... DumpMedia Oficial tras adquirir la licencia correctamente. Después, puede seguir los pasos para registrar la aplicación.

Consulte la guía completa >>>

3. ¿Por qué no puedo recibir la clave de licencia?

Tras solicitar la aplicación, recibirá la clave de licencia por correo electrónico en 30 minutos. Si no recibe el correo electrónico con la clave de licencia adjunta, revise su carpeta de correo no deseado (SPAM).

Si aún no puede encontrar el correo electrónico de DumpMediaConsidere si dejó una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar su pedido. En tal caso, contáctenos para obtener ayuda.

4. ¿Puedo usar mi licencia en dos o más computadoras?

Todos los planes de suscripción en DumpMedia Solo admite una única cuenta, por lo que solo puede activar y utilizar DumpMediaEl software de en una computadora. Si no puede iniciar sesión en la aplicación después de actualizar el sistema operativo de la computadora o cambiar de computadora (pero con el mismo sistema operativo), puede contactar al equipo de soporte.Soporte @dumpmedia.com) y proporcione su información de pedido válida, ellos lo ayudarán a transferir la licencia a un nuevo dispositivo.

5. ¿Qué pasa si el código de licencia no funciona?
  • Asegúrese de haberse registrado para la versión apropiada del programa, ya que WinLas versiones de Windows y Mac no comparten códigos de registro.
  • El código de registro que ingresó distingue entre mayúsculas y minúsculas. Además, no agregue espacios antes ni después del código. También puede copiar y pegar el correo electrónico y el código en la ventana de registro.
  • Cada licencia está limitada a una sola computadora. Cualquier intento de usar el código de registro en más de una computadora resultará en un estado no válido.
  • Si encuentra algún mensaje de error, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Compra y Pago

1. ¿Cuál es su política de reembolso?

DumpMedia se compromete a un 100% garantía de devolución de dinero para DumpMedia Cualquier convertidor de video para todos los planes. Antes de solicitar un reembolso, asegúrese de cumplir con todos los requisitos; de lo contrario, probablemente no lo recibirá. Para más detalles, visite nuestra página. Política de reembolso.

2. ¿Cómo cancelo mi suscripción?

Todos los planes de suscripción que ofrecemos (excepto el plan de por vida) se renuevan automáticamente por defecto. Si desea cancelar la renovación de la suscripción, puede hacerlo en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Para ello, envíe la información del pedido a nuestro equipo de soporte. Nosotros la cancelaremos.

3. ¿Qué pasa si compré la aplicación equivocada?

En este caso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte (Soporte @dumpmedia.com) O puede proceder directamente a comprar el producto correcto y luego contactarnos para que le reembolsemos el pedido incorrecto.

4. ¿Me cobran IVA en mi pedido?

DumpMedia cobra IVA para la mayoría de los países, como los países de la Unión Europea, el Reino Unido, Australia y Japón.

Recopilamos el tipo de IVA de cada país y remitimos el impuesto recaudado a la autoridad fiscal correspondiente. Lamentablemente, no podemos reembolsar el IVA de un pedido ya procesado. Deberá obtener la devolución del IVA a través de su autoridad fiscal.

5. ¿Qué métodos de pago hace? DumpMedia ¿aceptar?

DumpMedia Acepta pagos en línea como PayPal, tarjeta de crédito, Giropay, etc. Los pagos aceptados pueden variar según los diferentes países/regiones.

Si está interesado en los métodos de pago exactos aceptados, en su carrito de compras, primero puede seleccionar su País/Región, y luego los métodos admitidos aparecerán arriba.

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